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定制家具质量有问题 顾客要求退货反遭赖账

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pingadmin 发表于 2018-3-17 23:04:02 | 显示全部楼层 |阅读模式
pingadmin
2018-3-17 23:04:02 746 0 看全部
南京市民姚先生早年和妻子离异,单位又倒闭了,一个人在外打工抚养儿子长大成人,很不容易!儿子本来计划今年春节前后结婚,姚先生很高兴,去年8月份就陪着儿子选家具。最终在亨德尔国际家居订购了一套价值约7.6万元的家具,前后已付给店家7万元。双方约好,在当年10月送货。可是一直拖到12月底,家具还没送齐,并且已送来的部分家具存在质量问题。姚先生要求退货,和家具店店家达成一份合同终止协议。可是店家现在却只退还他2.4万元,还有4.6万元不予认可。儿子的婚期也因此推迟,姚先生感到很气恼,也很无助。

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姚先生告诉记者,儿子本来打算在今年春节前后结婚。2017年6月买了新房之后他就开始陪着选家具。终于,当年8月,他们在南京亨德尔国际家居选了一套7万6千元的家具。包括沙发、茶几、床、餐桌、衣柜、电视柜等。

“当时我们要求店家在2个月内,也就是10月份送货,对方满口答应。我们也有聊天记录和通话录音可以证明这个送货时间。”姚先生说,当年8月3日前后,他们就付给店家5千元定金,当年8月10日与店家签订销售合同时又付了4万1千元。当年10月9日,在双方的约定的送货时间之前,又转账付给店家2万4千元。前后加起来共付给店家7万元钱。

可是店家并没有在约定时间送货。10月24日,姚先生的儿子与店家联系,对方一位姓吴的负责人说其他家具已经做好了,有个柜子还要2个星期才能做好,叫他们再等等;11月11日,柜子还没送来,姚家人又询问,吴总说“这几天忙晕了,等11月15日回南京就安排发货。”
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